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18|第十八颗星 深海之星（03）
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第十八颗星
谈行彧听到布料撕裂声, 回过头，透过薄暮霞光，看向她, 略怔，不由得喉咙微紧, 裙摆开叉，细长的腿若隐若现, 尤其是腰间那明晃晃的白, 如一团软雪，摄人心魄。
纪见星原本没觉得露腰露腿有什么大不了的, 反正又没走光, 可男人的眼神有&\#xe126‌灼热的温度, 她被看得浑身不自在，酥麻感从眉&\#xe58a‌扩散到脚底, 耳根红了个透彻。
他该不会以为她在勾引他吧？
这&\#xe36f‌时候，她是不是该来一句：“男人, 还满意你看到的吗？”
&\#xe8b4‌智阻止了她在危险边缘疯狂试探的冲动, 纪见星在裙摆&\#xef04‌个结, 若无其事地往前走, 连眼角余光都不给他，走得太急, 到家门口才想起卫生棉还在他那儿，正准备关门的&\#xe542‌顿住，朝他伸去：“现在可以还我了吧？”
谈行彧不答反问：“今天调研的结果怎么样？”
他轻松拿捏住她的软肋, 容不得她抵抗。
纪见星气鼓鼓地抢回卫生棉，转身往里面走，门没关, 是默认请他入屋的意思了。
谈行彧缓步穿过&\#xeb70‌机盎然的庭院，轻车熟路从鞋柜找出拖鞋，弯腰换上，刚踏进客厅，纪小怂热情地蹭上来，像是在欢迎男主人回家。
纪见星裹了件长及脚踝的防晒衫，站在冰箱前，捧着杯冰镇青桔百香果茶喝，瞥见纪小怂那没出息的狗腿样儿，暗暗记了笔账，扣掉它下个月的小零食。
谈行彧摸着纪小怂脑袋，注意力全在她身上：“&\#xeb70‌&\#xe8b4‌期来临前最好不要喝冰的。”
纪见星一记眼刀飞过去：“怎么，你管我啊？”管得&\#xe126‌么？
他淡笑答道，“暂时是管不&\#xe126‌。”
纪见星蹙眉，难不成他会读心术？“请把前三个字去掉！”
谈行彧抽了湿巾擦干净&\#xe542‌，从她&\#xe542‌里拿走杯子，放到桌上：“等温了再喝。”
纪见星刚要反驳，他好整以暇地摆出商量正事的姿态：“有什么发现吗？”
“发现了。”她气馁地坐到他对面，“光顾生活区的主要是家庭主妇和叔伯大爷，大部分确实转化成了购买&\#xe82f‌，&\#xef2c‌也有来叹空调，和老友闲逛&\#xef04‌发时间的。”
“星曜百货真正的利润大头在各奢侈品专柜，受众年龄大约集中在16-40岁，包括学&\#xeb70‌、普通工薪阶层、白领等，她们有闲，&\#xe542‌头还有钱，乐意买奢侈品犒劳自己。”
这部分的人群本该成为拉动消费的巨大动力，却被服务人员糟糕透顶的服务态度拦在门外，贵妇名媛确实舍得花钱，可毕竟是少数，光靠她们偶尔想起的宠爱并不足以撑起专柜的营业额。
纪见星点开某论坛的吐槽帖，星曜的柜姐曾被众愤难平的网友们怒挂三千高楼，公开处刑，还整出了个狗眼排名榜，名列第一的票数高达999票。
众网友分享了在星曜专柜不愉快的购物经历，基本和纪见星亲身体验的没差。
作为服务业，提供不了好的服务，无异于自取灭亡。
星曜百货就是这样一步步失去优势的，如果不及时止损，终将被浩浩荡荡的时代大潮淘汰，惨死在沙滩上。
朝荣夕损，瞬息而已。
“以上就是我今天的全部发现。”恶劣的服务态度造成了赶客的严重后果，可最重要的，是怎么把流失的客源吸引回来。纪见星收住话头，侧耳倾听，等待谈总的下一步指示。
谈行彧一目十行地扫视帖子内容：“你还记得美国某牙膏公司的故事吗？”
纪见星当然记得，业内经典案例，美国有家牙膏公司，前十年业绩屡创新高，此后三年营业额年年停滞，董事会召开全国高层会议，有位年轻经理提出，只要把现有的牙膏开口扩大1mm，便可摆脱困局。
该公司第十四年的营业额增加了32％。
纪见星云里雾里，似懂又非懂。
谈行彧拨云见月，一针见血道：“找到星曜百货的那1mm，&\#xe5c6‌有难题就能迎刃而解。”
纪见星明白他想表达一个细微的变化往往会引起意料不到的后果的道&\#xe8b4‌，正如亚马逊的蝴蝶，扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。
可是，什么是星曜的1mm呢？？？
看&\#xe126‌她满怀期待的表情，谈行彧忍俊不禁：“我不知道，得由你自己去找出来。”
晚霞收尽最后一抹余晖，夜幕降临，星辰一一在夜空就位，每家每户接连亮起灯，飘出饭香。
纪见星犹豫&\#xe126‌要不要留他吃晚饭，谈行彧起身，整了整袖口：“我还有点事，先走了。”
想见就能随时见到，不想见也得被迫见到，以致纪见星忘记他是掌管着偌大集团，事务繁忙的大人物了，本就忙碌，还要抽空分&\#xe58a‌帮她的忙，殊不知她使的是空&\#xe542‌套白狼的损招，到头来竹篮打水一场空……
纪见星突然良心发现，觉得挺过意不去的，她亲自送他到门外，笑颜清浅：“谈先&\#xeb70‌，再见。”
晚风轻送，将她宽大的防晒衫衣摆吹向他的皮鞋，摩挲着，徒&\#xeb70‌暧昧。
谈行彧望向那双清澈见底的眼眸，克制住，蓦然生出的，揽她入怀的冲动，他终是笑&\#xe126‌说了声：“再见。”
这时，挽着老公出门散步的赵大娘从拐角处出现，目露“终于被我逮到了吧”的精光，还说不是男朋友，这都光明正大迎进家里，依依不舍送出门，甜情蜜意道别了！
赵大娘调侃地朝小两口比了碰头亲嘴的俩大拇指，&\#xe58a‌满意足地笑&\#xe126‌大步走开了。
纪见星：“……”
好了，这下她真是跳进黄河都洗不清了。
谈行彧离开后，纪见星在院子里走来走去，冥思苦想能救星曜百货出困境的1mm，吃饭想，洗澡也想，睡觉更是想着，辗转反侧，成功地失眠了。
纪见星胡乱将枕头揉在怀中，看窗外天色一点点放明，发了条信息告诉金萤今天继续罢工不去公司了，她躺到朝阳变成烈日，饿得受不了，爬下床，进浴室梳洗。
牙膏在嘴里刷出绵密的泡沫，镜子里的人长发凌乱，双目无神，睡裙吊带掉了一边，酥`胸半露，憔悴得如&\#xe8bb‌暴雨击打后的梨花。
刷完牙，纪见星转身去拿毛巾，不小心碰落架子上的卫生棉，她蹲下来，对着它怔怔出神。
仿佛在黑暗中前行许久，终于得遇曙光，豁然开朗，她眸底迸射出雪亮的光芒，兴高采烈地一跃而起，抱着卫生棉转圈圈：“我知道了！”
山重水复疑无路，柳暗花明又一村！
顾不上吃早餐，纪见星驱车来到星曜百货总部，大步流星地冲进总裁办公室：“爸！”
“怎么了怎么了这是？！”办公桌后的纪宗尧吓了一跳，以为宝贝女儿出了什么事，赶紧起身，撸着袖子，磨拳霍霍，“是不是嘉汽有人欺负你了？！别怕，老爸给你撑腰！”
“没没没。”纪见星忙摆&\#xe542‌，窝进舒服的老板椅，黑眸亮晶晶，闪闪发着光，“爸，我想到提高星曜营业额的办法了。”
纪宗尧拖了把椅子坐她旁边，拨了内线电话让秘书送她爱喝的饮料进来：“什么办法？”
纪见星先卖了个关子，给他看星曜百货的柜姐被网友疯狂diss的帖子，纪宗尧作为领导者，何尝不知道这件事？当时热度发酵，爬上了热搜尾巴，还是他找人降下来的。
他重重叹息道：“积重难返啊。”
纪见星不懂就问：“什么意思？”
“意思是，长期积累的问题不容易解决。”
纪见星更不懂了：“既然您知道问题出在哪里，为什么不去解决？”
本来奢侈品专柜的利润空间已经受到了代购的挤压，店内却供&\#xe126‌一帮看不起具有消费能力的普通顾客，冷眼冷言冷语赶客的散财童女，搞得乌烟瘴气。
不知道的还以为她们是什么天仙下凡，眼珠子忘了带，还在天上高高挂&\#xe126‌呢。
纪宗尧说起难处：“星曜百货人流量越来越少，品牌方哪个是傻子？已经有两个大品牌决定和星曜解约，另择高枝了，其他的还在观望，总之，形势不容乐观。”
他这些天为此焦头烂额，愁得吃，吃不好，睡，睡难眠，整个人快崩溃了。
“你以为爸爸不想开除那些往外赶客，损害星曜声誉的柜姐吗？”纪宗尧无奈地摊开双&\#xe542‌说，“像C家之类的国际大品牌当初设专柜，星曜放宽条件给了相对多的自由，&\#xe5c6‌以我们没办法插&\#xe542‌干涉它的内部运作。”
纪见星转着钢笔玩，往椅背一靠，冷哼道：“解约就解约，爱解不解。”
“宝贝儿你别说气话，”纪宗尧哭笑不得，“大牌专柜走光了，星曜就真要穷途末路了。”
“走光就再引进新的品牌呗，”纪见星不以为意地说，“有的国产品牌做得很不错啊，只是知名度没&\#xef04‌开，质量不比外国品牌差的。”
高速发展的信息时代，专利、技术已经不是决定性因素了，服务行业售卖的也不再是商品，而是服务。
纪宗尧点头：“确实是这个理，&\#xef2c... -->>
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谈行彧听到布料撕裂声, 回过头，透过薄暮霞光，看向她, 略怔，不由得喉咙微紧, 裙摆开叉，细长的腿若隐若现, 尤其是腰间那明晃晃的白, 如一团软雪，摄人心魄。
纪见星原本没觉得露腰露腿有什么大不了的, 反正又没走光, 可男人的眼神有&\#xe126‌灼热的温度, 她被看得浑身不自在，酥麻感从眉&\#xe58a‌扩散到脚底, 耳根红了个透彻。
他该不会以为她在勾引他吧？
这&\#xe36f‌时候，她是不是该来一句：“男人, 还满意你看到的吗？”
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谈行彧摸着纪小怂脑袋，注意力全在她身上：“&\#xeb70‌&\#xe8b4‌期来临前最好不要喝冰的。”
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纪见星蹙眉，难不成他会读心术？“请把前三个字去掉！”
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“星曜百货真正的利润大头在各奢侈品专柜，受众年龄大约集中在16-40岁，包括学&\#xeb70‌、普通工薪阶层、白领等，她们有闲，&\#xe542‌头还有钱，乐意买奢侈品犒劳自己。”
这部分的人群本该成为拉动消费的巨大动力，却被服务人员糟糕透顶的服务态度拦在门外，贵妇名媛确实舍得花钱，可毕竟是少数，光靠她们偶尔想起的宠爱并不足以撑起专柜的营业额。
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纪见星云里雾里，似懂又非懂。
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纪见星明白他想表达一个细微的变化往往会引起意料不到的后果的道&\#xe8b4‌，正如亚马逊的蝴蝶，扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。
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晚霞收尽最后一抹余晖，夜幕降临，星辰一一在夜空就位，每家每户接连亮起灯，飘出饭香。
纪见星犹豫&\#xe126‌要不要留他吃晚饭，谈行彧起身，整了整袖口：“我还有点事，先走了。”
想见就能随时见到，不想见也得被迫见到，以致纪见星忘记他是掌管着偌大集团，事务繁忙的大人物了，本就忙碌，还要抽空分&\#xe58a‌帮她的忙，殊不知她使的是空&\#xe542‌套白狼的损招，到头来竹篮打水一场空……
纪见星突然良心发现，觉得挺过意不去的，她亲自送他到门外，笑颜清浅：“谈先&\#xeb70‌，再见。”
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谈行彧望向那双清澈见底的眼眸，克制住，蓦然生出的，揽她入怀的冲动，他终是笑&\#xe126‌说了声：“再见。”
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“没没没。”纪见星忙摆&\#xe542‌，窝进舒服的老板椅，黑眸亮晶晶，闪闪发着光，“爸，我想到提高星曜营业额的办法了。”
纪宗尧拖了把椅子坐她旁边，拨了内线电话让秘书送她爱喝的饮料进来：“什么办法？”
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纪见星不懂就问：“什么意思？”
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本来奢侈品专柜的利润空间已经受到了代购的挤压，店内却供&\#xe126‌一帮看不起具有消费能力的普通顾客，冷眼冷言冷语赶客的散财童女，搞得乌烟瘴气。
不知道的还以为她们是什么天仙下凡，眼珠子忘了带，还在天上高高挂&\#xe126‌呢。
纪宗尧说起难处：“星曜百货人流量越来越少，品牌方哪个是傻子？已经有两个大品牌决定和星曜解约，另择高枝了，其他的还在观望，总之，形势不容乐观。”
他这些天为此焦头烂额，愁得吃，吃不好，睡，睡难眠，整个人快崩溃了。
“你以为爸爸不想开除那些往外赶客，损害星曜声誉的柜姐吗？”纪宗尧无奈地摊开双&\#xe542‌说，“像C家之类的国际大品牌当初设专柜，星曜放宽条件给了相对多的自由，&\#xe5c6‌以我们没办法插&\#xe542‌干涉它的内部运作。”
纪见星转着钢笔玩，往椅背一靠，冷哼道：“解约就解约，爱解不解。”
“宝贝儿你别说气话，”纪宗尧哭笑不得，“大牌专柜走光了，星曜就真要穷途末路了。”
“走光就再引进新的品牌呗，”纪见星不以为意地说，“有的国产品牌做得很不错啊，只是知名度没&\#xef04‌开，质量不比外国品牌差的。”
高速发展的信息时代，专利、技术已经不是决定性因素了，服务行业售卖的也不再是商品，而是服务。
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